Blog Textual

Por Mauro Rodrigues

Mais uma Copa do Mundo se acabou. E com ela, vimos mais um capítulo da evolução tecnológica no que se refere à mídia.

Lembremos: em 1966, a Europa assistiu aos jogos ao vivo por transmissão por satélite. Em 1970, no México, o mundo foi presenteado com a primeira transmissão dos jogos a cores. São marcos estabelecidos pelo maior evento esportivo do mundo.

A edição de 1994, nos Estados Unidos, por exemplo, serviu de teste para as primeiras câmeras fotográficas digitais para os fotojornalistas. Como os equipamentos ainda eram muito pesados, a impressão deixada não foi muito positiva.

Quatro anos depois, a tecnologia se aprimorou e a Copa do Mundo da França serviu de palco para a primeira cobertura digital em larga escala. Abandonava-se o sistema tradicional de transmissão. Ao mesmo tempo, a Internet ainda não era tão difundida, pelo menos por aqui.

Algo que não vimos em 2002, na Copa dividida por Japão e Coreia do Sul. Foi a estreia do  WI-Fi nos estádios, facilitando ainda mais a transmissão de fotos e dados pela mídia. Já em 2006, na Alemanha, houve a convergência das mídias eletrônicas como rádio, TV aberta e fechada e Internet, além do primeiro Mundial totalmente gerado com imagens de alta definição (HD).

E 2010? A guardarei como a Copa do Mundo das mídias sociais, do super slow motion, da imagem perfeita, pela primeira transmissão por meio da tecnologia 3D de última geração.

Quatro anos serão suficientes para que a Copa do Mundo no Brasil seja marcada pela difusão dessa nova tecnologia? E a telefonia móvel? O tempo nos dirá… Que venha 2014.

Enquanto a bola rolava nos gramados da África do Sul, o público no Brasil praticou outro esporte: falar (mais mal do que bem) das marcas envolvidas com o evento. Foi o que constatou pesquisa que desenvolvemos na Textual Novas Mídias, acompanhando as citações no Twitter relativas exclusivamente a marketing, no período de 12 de junho a 5 de julho (logo após a eliminação do Brasil). Das 5.867 citações registradas, 68% foram negativas.

As principais críticas se voltaram aos investimentos das empresas no evento, considerados muito altos pelos consumidores, em comparação ao que eles imaginam que seja investido diretamente pelas empresas para a melhoria da qualidade de seus produtos/serviços. Além disso, na opinião do público, as campanhas publicitárias começaram muito cedo, não se renovaram e, por isso, estavam desgastadas já no início da Copa do Mundo. 

Do lado positivo _ 32% dos comentários _ o principal destaque foi a grande aceitação do público pelas ações pontuais, tipo de guerrilha, que mostraram ter mais possibilidade de gerar buzz positivo para as marcas. Uma das ações mais mencionadas foi uma de marketing de emboscada, desenvolvida por uma marca de cerveja holandesa, num dos estádios da África do Sul.

Durante o período, também foi possível observar que a maior parte do conteúdo produzido no Twitter teve origem em informações publicadas na  grande imprensa, especialmente em suas versões on line. A imprensa tradicional, portanto, foi a principal fonte utilizada pelos twitteiros para alimentar as discussões em torno do marketing na Copa do Mundo de 2010.

Por Caroline Naumann

A maioria das empresas busca hoje novas oportunidades de negócios, mas são poucas as que sabem onde encontrá-las: solução 2.0 não é para qualquer um. Nas redes sociais, não basta fazer o cadastro e pronto: não basta estar, é preciso também participar. É preciso ouvir, é preciso estar disposto a dialogar.

A verdade é que empresas sociais por natureza têm agora as novas mídias como ferramentas potencializadoras, uma vez que muitas delas já eram gregárias fora do digital, já influenciavam mesmo sem blog, twitter, facebook e outras redes. Para as que não eram, mas desejam e precisam, o desafio de ser 2.0 é maior: a empresa tem Perfil para ser 2.0? Está preparada para Produzir conteúdo? Sabe como Propagar? Quer/tem recursos para Participar? Quer/aguenta Progredir? (5P´s das mídias sociais: Perfil, Produzir, Propagar, Participar, Progredir).

Depois de decidido o foco e a entrada da empresa nas mídias sociais adequadas (cada mídia tem sua função, perfil e tipo de conteúdo) é preciso saber aproveitar a Inteligência Coletiva: as pessoas querem participar das decisões das empresas, da invenção de novos produtos, da produção de conteúdo. Como trazê-las para perto e aproveitar seu poder colaborativo? Vale lembrar que reputação é a chave para relacionamentos em grupos e que existe “moeda de troca”.

É neste cenário de transição e constante atualização que os jovens podem colaborar: com formação de alto nível, iniciativa, abuso de criatividade e conhecimento amplo. Como consumidores e heavy users, tornam-se necessários agentes da mudança! Os jovens me parecem dispostos, mas e as empresas? Estão preparadas para recebê-los? Tema para um próximo post…

Caroline Naumann é Relações Públicas recém formada.
Blog: www.canaumann.wordpress.com
Twitter: http://twitter.com/canaumann

Por Carina Almeida

Muito bom o retorno que tivemos na nossa wikipalestra. A necessidade da “conversão 2.0″ foi compartilhada pelos profissionais de comunicaçao de organizações públicas e privadas que nos prestigiaram aqui no Congresso. Nossos convidados navegaram conosco na reflexão sobre o impacto da internet e midias sociais na sociedade e na proposta diferenciada da atuacao da Textual com as midias sociais dentro da lógica 2.0.

Agora, muito legal tambem foi o sucesso do nosso Super Homem, que foi disputado para fotos. So faltaram autógrafos!! Antes da palestra, ele abordava as pessoas vestido de Clark Kent, mas na hora da palestra estava 100% convertido em Super Homem!

Deixa eu explicar o porquê de termos o super herói na nossa palestra. É porque Clark Kent e Super Homem são ótimo exemplo de Conversão!! Só que, no caso deles, essa conversáo é imediata. Já no nosso mundo real, a conversáo das organizaçoes 1.0 para o mundo 2.0 exige muuuita reflexão e mudança de cogniçao, antes de se partir para criação de Facebooks e Twitter. É nisso que a Textual acredita e é dessa forma que atuamos.

Por Adryana Almeida

Neste ano de eleição, várias editoras investem em publicações que revelam quem são, como vivem e os fatos curiosos que cercam os principais personagens da vida pública do nosso país. Sem dúvida é um investimento de grande valor: democratizar a biografia dos que são responsáveis por conduzir a nossa história.

Entre cerca de 200 milhões de brasileiros, disseminar o interesse em saber mais sobre estas figuras importantes do poder em um mesmo ano de Copa do Mundo é uma tarefa respeitável.

O que podemos fazer para ajudar?! Vamos convidar para escrever em nosso blog algum dos escritores responsáveis pelas biografias que serão lançadas este ano.

E para também não desapontar a grande massa, escreveremos também sobre futebol. Afinal, dizem que todo brasileiro se acha um bom técnico.

Quem arrisca dar o seu palpite sobre quem será o grande craque da nossa seleção para esta Copa?!

A Textual patrocina o Congresso Mega Brasil de Comunicação 2010, o maior e mais abrangente evento de Comunicação da América Latina, que acontece entre os dias 25 e 28 de maio em São Paulo.

Carina Almeida, sócia-diretora do Grupo Textual, e Carlos Nepomuceno, jornalista e consultor especializado em Redes Humanas e pesquisador dos efeitos da Ruptura 2.0, conduzirão a palestra “Empresa 2.0 – Para onde vai a Comunicação?” no dia 26/5, das 13h50 às 15h, no Centro de Convenções Rebouças.

“Vamos abordar o conceito da Conversão 2.0 nas organizações e o papel da comunicação nesse processo. Muitas empresas estão partindo direto para as ferramentas nas mídias sociais, sem fazer o mais importante: discutir e disseminar internamente o impacto em seu negócio dessa profunda mudança que a internet está promovendo na relação de poder entre organização e consumidor. Sem essa reflexão, de nada adianta criar perfil no Twitter e no Facebook e continuar com a postura e a comunicação da era 1.0″, afirma Carina.

Ouça a entrevista da Carina para o programa Leitura da Semana e fique por dentro.  E não deixe de acessar o Twitter da Textual e conferir a promoção que dará um ingresso para a palestra da Textual no Congresso Mega Brasil, em São Paulo. Responda a pergunta: o que é a conversão de uma empresa de 1.0 para 2.0? A melhor resposta leva o convite para o congresso. Carlos Nepomuceno e a equipe da Textual vão analisar as respostas. Participe.

Por Carina Almeida

Vale conferir entrevista com o cineasta  Jon Favreau (@Jon_Favreau) – que dirigiu o “Homem de Ferro” – falando sobre como já incorpora as opiniões e considerações feitas pelos seus 760 mil seguidores no Twitter na produção de seus filmes. Para se ter uma ideia, o público, via Twitter, teve peso até na decisão final de escalar Robert Downey Jr.  como protagonista, quando a Marvel, segundo o diretor, ainda estava receosa da sua escolha. Você confere a matéria completa aqui.

Desde que soube da existência do Twestival – evento em que twitteiros se juntam para ajudar alguma causa ou instituição de fundo social – “briguei” para fazer com que as empresas em que trabalhei pudessem ajudar de alguma forma. Na terceira edição do evento, que rolou na última quinta (25), no Estação Republica – Catete, no Rio, não precisei “brigar” tanto assim. Expliquei o que era o Twestival e a Textual topou na hora!

E o trabalho foi sensacional. Quando a organizadora nacional do Twestival, Claudia Catherine, me disse que tínhamos menos de um mês pra divulgar o evento, a coordenadora indicada para esta empreitada, Danielle Nunes, colocou seu time em campo e mandou muito bem. Conseguimos espaços bem legais para o Twestival, terminando com a cereja de bolo: a coluna Gente Boa, do jornal O Globo, que esteve presente ao local, conversou com os twitteiros, conheceu histórias interessantes e fez uma foto bem legal com os participantes.

Nós da Textual ficamos felizes em poder ajudar e esperamos poder repetir a parceria com o Twestival em outras oportunidades. Mais uma vez, saí com o espírito de “Missão Cumprida”.

Por Fábio Carvalho

Há uma música do Phil Collins que diz “sempre temos que ouvir os dois lados da história” (Both sides – WEA, do álbum de mesmo nome). Eu concordo e assino embaixo, pois no último sábado (13), eu que sempre participei da plateia, tive a feliz oportunidade de ser o moderador do Sou + Web, evento que discute os caminhos das mídias digitais no Brasil.

Essa foi a 13ª edição, realizada no auditório do Curso IBEU, em Copacabana, contou com as participações de Gabriel Rossi (@gabrielrossi, @digitalbranding), sócio fundador da consultoria em branding digital que leva o seu nome e profissional focado na construção e gerenciamento de marcas na websocial, considerado referência no Brasil sobre o assunto; Andrei Scheiner (@inobvio); publicitário pela ESPM, MBA em Marketing Digital e Serviços (ESPM), Mestre em Comunicação Social pela PUC-Rio com pesquisa focada em branding, tatuagens e consumo, consultor da Terra Forum (@terraforum); e Daniela Meirelles (@dmeirelles), 15 anos de larga experiência internacional em várias áreas de marketing e comunicação (publicidade, B2B, varejo, pesquisa de marketing, CRM e branding). CEO da DBrand, com atuação no Rio, São Paulo, Nova Iorque e Londres, além de palestrante em eventos nacionais e internacionais.

Eu, Fábio Carvalho, como moderador do evento (Crédito: Bruno Fontes)

Daniela Meirelles fez sua apresentação com base em uma análise criteriosa de métricas que tem acompanhado ao longo de sua carreira. Dani citou uma linha estratégica, que aconselha aos seus clientes:

COMPARTILHAR, citando as ferramentas de mídias sociais;

OUVIR, para entender melhor o consumidor;

INTERAGIR, destacando o exemplo de uma rede de comida japonesa, que impactou clientes via Twitter.

Meirelles destacou o Yelp como uma boa ferramenta de alcance e no final de sua apresentação, mostrou sua análise de branding e presença online sobre um grande banco brasileiro.

Os palestrantes Daniela Meirelles, Gabriel Rossi e Andrei Scheinei (Crédito: Bruno Fontes)

Andrei Scheiner falou sobre o poder e influência das marcas nas pessoas. Baseado em seu trabalho de mestrado, que destaca pessoas que tatuaram marcas em seus corpos, Scheiner estudou o quanto as marcas podem promover uma leitura sobre o consumo e de que forma elas podem se relacionar com seus consumidores. Para Andrei, não é absurdo entender o conceito das marcas-religião, ou das lovemarks. Basta que se perceba que quando um indivíduo tatua uma marca, ele está declarando seu amor por ela. E esse sentimento diz muito sobre a relação entre consumidor e marca.

O professor Scheiner também comentou a questão da pós-venda, uma das mais importantes fases do processo de compra de um produto. Pare ele, esse ainda é um serviço muito deficiente no nosso país. “Isso é um terror no Brasil. Parece que estão no fazendo um favor”, disse.

O último e mais esperado palestrante foi Gabriel Rossi. Afinal, foi sua primeira participação em um evento sobre a web, no Rio de Janeiro. Rossi esbanjou simpatia e estava realmente feliz em estar no Rio, falando de e-branding ou branding digital.

Para Rossi, as empresas não devem construir uma estratégia baseada em ferramentas. O que elas devem ter é uma estratégia sólida. Gabriel foi o autor de uma das frases mais marcantes do evento: “hoje em dia, as marcas não são mais substantivos; marcas são verbos”. Considerado pela plateia um dos melhores palestrantres de todos os Sou+Web, Gabriel Rossi destacou que as métricas, a análise, o entendimento do consumidor são as formas mais adequadas de observar oportunidades para que uma marca estabeleça um bom relacionamento com seu consumidor. “Marcas são atalhos”, afirmou.

Voltando à música do Phil Collins, como moderador desse Sou+Web, o mais importante pra mim foi entender o quão importante é a participação da galera: o outro lado da história seja presencialmente ou via Twitter. Parabéns a todo mundo que ficou ligado no mais democrático evento de internet no Brasil.

Depois de uma de suas melhores edições, o Sou+Web começará a viajar pelo Brasil. A próxima parada deve ser em São Paulo. Amigos paulistanos, fiquem atentos!

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