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Um evento súbito, de causas variadas, pode ameaçar a reputação de uma organização, sua saúde financeira e até sua existência. Quando uma organização enfrenta uma crise, seus representantes são assediados por jornalistas, clientes, governos, grupos de interesse, funcionários, acionistas, vizinhos, curiosos. Todos atentos e exigindo respostas imediatas.
Veja se sua organização está preparada para gerenciar crises:
- Já fez um exercício estruturado de reflexão sobre todos os assuntos e aspectos da sua operação que possam representar riscos para a sua operação e/ou para a sua reputação?
- Já montou um comitê de crises e uma equipe de emergências?
- Conta com manual de procedimentos para crises e emergências?
- Esse manual contempla estratégias para comunicação com todos os públicos estratégicos?
- Ele está atualizado, com procedimentos revisados e nomes e telefones atualizados?
- Os procedimentos do seu manual já foram testados num simulado?
- Os membros do comitê de crises foram treinados no comando de uma situação de crise?
- O resultado foi satisfatório?
Se você respondeu negativamente a qualquer das perguntas anteriores, veja de que maneira podemos assessorar a sua organização...
Comunicação Preventiva
- estruturação de processos de comunicação para situações de risco / crises
- produção de Manual de Comunicação para situações de crise'.
- consultoria para montagem de comitês de crise
- treinamento de porta-vozes
- realização de simulados
Comunicação na Crise
- Condução da comunicação com públicos estratégicos
- Monitoramento 24 horas
Pós-crise
- Pesquisa/auditoria de opinião
- Avaliação dos danos à imagem e reputação
- Avaliação e redefinição de procedimentos
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Veja se sua organização está preparada para gerenciar crises:
