No marco dos 30 anos da Textual Comunicação, decidimos aprofundar o entendimento e reflexão sobre um tema chave, a reputação, indo além dos levantamentos existentes. A partir dessa motivação e após quatro meses, da conceituação à produção, lançamos, em janeiro deste ano, a nossa pesquisa “Conversas que Constroem Reputação – como os brasileiros constroem confiança nas empresas em tempos de incerteza”.
Ouvimos 600 brasileiros de todo o país, por meio de um questionário detalhado de 29 perguntas, aplicado pelo nosso parceiro Balt Pesquisas. A principal conclusão da nossa pesquisa foi a de que três valores que deveriam ser básicos estão no centro das expectativas sobre as marcas: autenticidade, transparência e utilidade (como empresas e marcas podem contribuir para a vida das pessoas, para além de seus produtos e serviços). Com a amplitude de dados, incluindo recortes geracionais, investigamos ainda o papel da sustentabilidade e o peso da imprensa e das redes sociais.
Os achados relevantes e objetivos foram compartilhados com o time, clientes e depois com o mercado. Nos nossos canais, criamos campanhas que detalharam conclusões e dados da pesquisa. Realizamos webinários e fomos convidados a participar de eventos de ESG, comunicação e inovação: Rio2C, Congresso Nacional de ESG, Fórum Abracom sobre a Comunicação do Futuro e Diálogos de Sustentabilidade na PUC-RJ. Alcançamos também repercussão relevante na imprensa, com matérias no Meio&Mensagem, Exame, Você RH e Plurale, entre outros. Assim, cumprimos o objetivo de gerar conhecimento e transformá-lo em conversas úteis, durante oito meses de 2026, em linha com o nosso propósito e com a própria conclusão principal da pesquisa.
